Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào

Khi bạn tạo tài khoản hoặc nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, vtv2 online chỉ thu thập những dữ liệu cần thiết để xử lý giao dịch và duy trì tài khoản của bạn.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
vtv2 online Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa thông tin cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi xử lý các yêu cầu về quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất và phản hồi bằng tiếng Việt. Mọi yêu cầu đều được ghi nhận và xử lý theo đúng quy trình bảo mật nội bộ.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Gửi yêu cầu về dữ liệu qua cửa sổ chat trên trang. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi email mô tả rõ yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xác nhận tiếp nhận và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Hỗ trợ tài khoản

Đăng nhập và dùng mục hỗ trợ tài khoản để gửi yêu cầu trực tiếp từ hồ sơ cá nhân của bạn, kèm xác minh OTP.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn

Bảo mật dữ liệu không chỉ là cam kết — đó là quy trình vận hành mà chúng tôi áp dụng hàng ngày, từ lúc bạn đăng nhập đến khi giao dịch qua MoMo hay ZaloPay hoàn tất. Dưới đây là bốn thực hành cụ thể chúng tôi duy trì để giữ thông tin của bạn an toàn.

Mã hóa SSL toàn trình

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money không bao giờ đi qua kết nối không bảo mật.

Xác minh OTP khi đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không ai có thể vào tài khoản của bạn mà không có mã này.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi bạn yêu cầu xóa và được xác nhận, thông tin cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến số dư tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra khi muốn hiểu rõ hơn về cách vtv2 online xử lý thông tin cá nhân và quyền của họ.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Dữ liệu này chỉ dùng để vận hành tài khoản và xử lý thanh toán.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho nhà xử lý thanh toán như MoMo hay ZaloPay khi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản sau khi xác minh OTP. Chúng tôi xử lý và xác nhận kết quả trong thời gian sớm nhất theo quy định pháp luật tại khu vực của bạn.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn giao diện trên điện thoại. Bạn xóa cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; số dư và lịch sử giao dịch không bị ảnh hưởng.

Thông tin tài khoản được lưu trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi yêu cầu xóa được xác nhận, dữ liệu cá nhân sẽ bị xóa khỏi hệ thống theo đúng quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng cho người dùng tại các khu vực mà dịch vụ vtv2 online hoạt động hợp pháp. Khả năng truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và các khu vực đủ điều kiện sử dụng dịch vụ.